Por que ter um suporte técnico é importante para a sua empresa ?
Quando seus clientes encontram um problema com seu produto, eles entram em contato com sua equipe de suporte. Mas, não apenas suporte regular.
Para questões relacionadas a “TI”, eles entram em contato com o suporte técnico. Quer o problema seja um erro do “usuário”, um bug ou um problema técnico, não importa para eles, eles apenas querem que seja resolvido para que possam continuar com sua carga de trabalho.
Um recurso ou módulo não está funcionando normalmente? Eles entram em contato com o suporte técnico. Portanto, todas as perguntas relacionadas ao produto (como instalar, como configurar, etc.) precisam ser respondidas por especialistas técnicos para que seus clientes obtenham o melhor valor de seu produto.
Se você não tiver uma equipe de suporte técnico para responder a essas perguntas, os clientes acabarão parando de usar seu produto. E isso leva a taxas de rotatividade mais altas .
Simplificando, se você administra um negócio baseado em produto, o suporte técnico é crucial para seu sucesso geral.
Contamos com um suporte técnico presencial e remoto, desenvolvimento de websites em HTML5, Wordpress e PHP. Os serviços de manutenção em computadores e REDE doméstica/empresárial estão apenas disponiveis por agendamento. Consulte-nos na area de contato.